暖心！“您有事，我帮忙”！

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“通了！通了！”看着张家口桥西区城肥公司清掏服务队工作人员将化粪池和污水井中的大块油污掏出，污水井的水位迅速下降，随即附近居民们对桥西区明德南街道办事处元台子社区工作人员协调处理此事纷纷竖起了大拇指。近日，困扰了元台子小区居民多日的污水倒灌地下室问题圆满解决。

“污水外溢到了地下室，无处下脚不说，还臭气熏天，帮我们看看吧。”近日，家住元台子小区8号楼3单元的居民赵先生来到元台子社区寻求帮助。随后，社区工作人员进行实地勘察发现，8号楼3单元地下室溢满污水，水深大约在10厘米，气味难闻。社区工作人员翻开附近的污水井井盖发现排泄物已经堵满污水井，有小股水缓慢外流。“满楼里都是臭味，我们楼层低的住户都不敢开窗户。”“一直泡在污水里会不会对楼体产生安全隐患？”……在社区工作人员实地勘察的同时，不时有居民前来反映这一问题。

为了及时解决问题，社区工作人员第一时间联系桥西区城肥公司清掏服务队进行清掏。清掏费用2400元，需居民分摊。清掏范围涉及7、8号楼6个单元住户74户、底商19户。为了让居民切实了解情况，社区工作人通过微信群通知、楼道墙体书面通知、入户告知等多种形式，对居民详细解释相关政策法规和事件进展情况，并收取相关费用。对白天上班家中无人住户，社区工作人员就利用晚上时段加班入户。最终，在社区工作人员耐心细致的工作下，费用问题得到了解决，污水外溢的问题得到治理。

楼宇门坏了，找社区；楼上装修噪音大，找社区；垃圾堆积，找社区……元台子小区由于没有物业公司和业委会，居民有事第一个想到的就是元台子社区。为了改善小区物业服务缺失这个短板，元台子社区党委以群防群治、治理卫生、帮扶济困、化解矛盾、爱心传递为“五大服务宗旨”，建立以社区党委为核心，社区居委会、所属党支部、党员群众志愿者共同参与的工作机制，在辖区内营造浓厚的“您有事，我帮助”的服务模式。今年以来，元台子社区调解邻里矛盾纠纷100余起，解决居民急难愁盼问题89件，开展志愿者服务100余次，定期为困难家庭送衣送药送生活物资，结成帮扶对子38个。（河山新闻记者 荆丽娟）