桥东：“万人微信群”惠企“零距离”

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为更好打造高效便捷、公平有序的营商环境，持续激发市场主体活力和创造力，全面提升企业满意度，张家口桥东区创新建立了“万人企业微信工作群”，形成了诉求、反映、研判、转办、办结、反馈的工作机制和闭环的工作模式，实现了帮企惠企“零距离”。

该区充分利用网络媒介高效、便捷、快速这一全新的手段，搭建起“万人企业微信工作群”平台。全区498名包联干部邀请9656 家企业负责人进入万人企业微信群，秉承第一时间发布惠企政策，第一时间知晓政策，第一时间兑现政策原则，尽最大努力为企业纾困解难。通过线上发布惠企政策、线下派送政策包“线下+线上”相结合的宣传模式，进一步提高惠企政策通达率。截止目前，累计发送惠企政策81条，受众企业9656家。

“万人企业微信工作群”的建立，企业可以通过微信群随时反映诉求和问题，做到“企业有所呼，政府有所应”，进一步畅通了企业反映诉求渠道，提升了政务服务效能，推动惠企政策落实落地，切实纾解企业困难和问题。结合线下实施的“1310”（1个工作日内接受，3个工作日内对接，10个工作日内解决）工作机制，有效提升了企业反映问题“加速度”。截止目前，累计企业反映诉求和问题165条，并全部得到了回复。

企业在微信群反映问题之后，区委统战部牵头对反映问题进行及时研判，协调相关部门开展认真分析研究，诉求合理且能够解决的，督促相关部门抓紧解决；诉求合理但因条件限制暂时不能解决的，责成相关部门制定落实方案，并创造条件逐步解决；诉求涉及上级部门职权的，积极向上级相关反映情况、争取支持；诉求不合理或因各种原因难以解决的，指导相关部门向企业解释说明。截止目前，累计解决企业反映诉求和问题165条，向上级部门反馈问题111条，向企业解释说明111条。（河山新闻记者 王宁 通讯员 任彤申）